Grundsätzlich nein. An der Art und Weise, wie Sie FLEX, RufTaxi oder BergBus buchen, ändert sich im Anschluss an das Update nichts. Der BergBus ist weiterhin über die MVV-App buchbar, FLEX und RufTaxi über App und per Telefon. Lediglich das Hintergrundsystem, über das alle eingehenden Buchungen laufen und an die Verkehrsunternehmen übermittelt werden, wird aktualisiert und optimiert.

Beachten Sie: Um nach dem Update des Buchungssystems am 24. Juli weiter Buchungen mit der MVV-App durchführen zu können, müssen Sie auch die MVV-App auf die Version 6.101 aktualisieren. Diese Version wird Ihnen ab dem 24. Juli automatisch über die bekannten Appstores für iOS- und Android-Geräte zur Verfügung gestellt.

Falls Sie nach dem Update des Buchungssystems weiterhin Fahrten für FLEX, RufTaxi und BergBus buchen möchten, müssen Sie Ihre MVV-App auf Version 6.101 aktualisieren. Diese Version stellen wir Ihnen im Laufe des 24. Juli in den bekannten Appstores für iOS- und Android-Geräte zur Verfügung.

In den meisten Fällen erfolgt das Versionsupdate auf Ihrem Gerät automatisch, sofern Sie 'automatische Updates' aktiviert haben. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die MVV-App über den Appstore auch manuell aktualisieren. Suchen Sie hierfür am Besten im Suchfeld Ihres Appstores nach "MVV" und klicken auf das bekannte grüne App-Icon. Dort sollte dann ein Button sichtbar sein, über den Sie die MVV-App aktualisieren können.

Sie können die MVV-App der Version 6.83 für Funktionen wie z.B. die Fahrtauskunft oder den Ticketkauf weiterverwenden. Lediglich die Buchung von FLEX, RufTaxi oder BergBus werden damit nach dem 24. Juli nicht mehr möglich sein. 

Bitte beachten Sie: Mit dem Versionsupdate von 6.83 auf 6.101 ändern sich auch die Mindestvoraussetzungen an das Betriebssystem. Für die MVV-App-Version 6.101 ist mindestens iOS 15 bzw. Android 10 notwendig. Geräte mit einer älteren Betriebssystemversion erhalten die MVV-App-Version 6.101 leider nicht mehr. 

Ist Ihr Gerät betroffen und erhält die MVV-App 6.101 nicht mehr, können Sie FLEX, RufTaxi und BergBus auch über die MVV-Auskunft am Desktop (mvv-auskunft.de) buchen. Fahrten mit FLEX und RufTaxi können Sie sich außerdem auch per Telefonanruf buchen. 

Nein. Auch die Kolleginnen und Kollegen in der Telefonzentrale nutzen dasselbe Hintergrundsystem, welches für Buchungen in der MVV-App verwendet wird. D.h. auch telefonisch können am Mittwoch, 24. Juli für einige Stunden keine Fahrten gebucht werden.

Informationen zu ggf. abweichenden Abfahrtszeiten Ihrer gebuchten Fahrt können telefonisch leider auch nicht in diesem Zeitraum ausgegeben werden. 

Nein. Fahrten mit FLEX und RufTaxi können Sie auch nach dem Update des Buchungssystems wie gewohnt telefonisch buchen. Ihre Nutzerdaten bleiben unverändert. Die Kolleginnen und Kollegen der Telefonzentrale können nach dem Systemupdate wieder nahtlos Fahrten für Sie buchen. 

Während das Buchungssystem am Mittwoch, 24. Juli aktualisiert wird können KEINE telefonischen Buchungen durchgeführt werden. Für Rückfragen und Fahrplanauskünfte ist unser MVV-Kundendialog in diesem Zeitraum aber weiterhin verfügbar. 

Buchungen, die Sie vor Mittwoch, 24. Juli für einen Zeitraum während des Systemupdates (z.B. 24. Juli, 11:00 Uhr) getätigt haben, werden auch während des Systemupdates ausgeführt. Aktualisierungen zu Ihrer Fahrt, Neubuchungen, Stornierungen sowie die FLEX-Live-Map sind während des Systemupdates allerdings nicht möglich/zugänglich.

Die Verkehrsunternehmen haben weiterhin Einblick in alle gebuchten Fahrten und holen Sie zur zuletzt kommunizierten Abfahrtszeit ab (sofern keine anderen Verspätungsgründe vorliegen).  

Buchungen, die Sie vor Mittwoch, 24. Juli für einen Zeitraum nach dem Systemupdate getätigt haben, werden nahtlos in das neue Hintergrundsystem kopiert und von den Verkehrsunternehmen bedient. Fahrten, die Sie bspw. am Dienstag für Donnerstag buchen, stehen Ihnen nach der Aktualisierung Ihrer MVV-App (siehe Abschnitt oben) an gewohnter Ort und Stelle wieder zur Verfügung. Sie erhalten dann wieder Aktualisierungen zu abweichenden Abfahrtszeiten Ihrer Fahrt, ebenso wie die Möglichkeit die Fahrtdetails der gebuchten Fahrten in der Rubrik "Meine Buchungen" einzusehen und/oder zu stornieren. 

Hierzu müssen Sie sich lediglich mit Ihren bekannten Nutzerdaten in der aktualisierten MVV-App neu einloggen.